TGSPDCL విద్యుత్ ఫిర్యాదుల ట్రాకింగ్‌కు GIS మ్యాపింగ్ వ్యవస్థ ప్రారంభం

తెలంగాణలో విద్యుత్ పంపిణీ సంస్థ TGSPDCL తన వినియోగదారుల ఫిర్యాదు పరిష్కార వ్యవస్థను మెరుగుపరచడానికి GIS మ్యాపింగ్, డిజిటల్ మానిటరింగ్ వ్యవస్థను ప్రారంభించింది. ఈ సాంకేతికత ద్వారా విద్యుత్ అంతరాయం ఎక్కడ జరిగిందో క్షణాల్లో గుర్తించి, సంబంధిత ఫీల్డ్ సిబ్బందిని వెంటనే ఆ ప్రాంతానికి పంపించే అవకాశం కల్పిస్తుంది.

TGSPDCL అధికారులు తెలిపిన వివరాల ప్రకారం, 1912 ఎలక్ట్రిసిటీ కంప్లైంట్ సెంటర్ 24/7 పనిచేస్తుంది. సాధారణ రోజుల్లో ఇది సుమారు 10,000 విద్యుత్ సంబంధిత కాల్స్‌ను నమోదు చేసుకుంటుంది. అత్యవసర పరిస్థితులు లేదా ప్రకృతి వైపరీత్యాల సమయంలో ఈ సంఖ్య 30,000 దాకా పెరిగే అవకాశం ఉంది. ప్రతి కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ సాధారణ రోజుల్లో దాదాపు 200 కాల్స్‌ను నిర్వహిస్తారు. వర్షాకాలంలో ఇంకా ఎక్కువ కాల్స్ వచ్చినా, అన్నింటిని అటెండ్ చేస్తామని అధికారులు తెలిపారు.

GIS మ్యాపింగ్ వ్యవస్థలో ఏ ఫీడర్ నుంచి ఏ ట్రాన్స్ఫార్మర్ వద్ద సమస్య ఉందనేది డిజిటల్ మ్యాప్ పై స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది. దీంతో సమస్య పరిష్కారానికి పట్టే సమయం గణనీయంగా తగ్గుతుంది. ప్రతి ఫిర్యాదుకు ఒక ప్రత్యేక ట్రాకింగ్ నంబర్ ఇచ్చి, పరిష్కార దశల్ని డిజిటల్‌గా మానిటర్ చేస్తామన్నారు.

ఈ సాంకేతికత నకిలీ విద్యుత్ కనెక్షన్లు, అక్రమ వినియోగాన్ని గుర్తించడంలో కూడా కీలకంగా ఉంటుందని TGSPDCL అధికారులు తెలిపారు. డిజిటల్ డేటా ఆధారంగా విద్యుత్ వినియోగాన్ని పర్యవేక్షించి, ఫీల్డ్ సిబ్బందికి సమాచారం అందించడం ద్వారా చర్యలు వేగంగా తీసుకుంటామని చెప్పారు. కాల్ సెంటర్, ఫీల్డ్ సిబ్బంది మధ్య మెరుగైన సమన్వయం ఈ వ్యవస్థ వల్ల సాధ్యమవుతుందని వివరించారు.