ఇన్సూరెన్స్ విక్రయాల్లో పారదర్శకత: కొత్త నిబంధనలకు IRDAI ప్రతిపాదనలు

ఇన్సూరెన్స్ విక్రయాల్లో పారదర్శకత పెంచేందుకు బీమా నియంత్రణ సంస్థ IRDAI కొత్త ప్రతిపాదనలు చేసింది. కమీషన్లు, తప్పుడు విక్రయాలు, బలవంతపు బండ్లింగ్, ఆన్‌లైన్ విక్రయాల విధానం, బీమా పంపిణీ ఖర్చుల్లో మార్పులను అందులో చేర్చింది. అయితే ఇవి ఇప్పటికీ ప్రతిపాదనలేనని, తుది నిబంధనలు కాదని IRDAI స్పష్టం చేసింది. వీటిపై అక్టోబర్ 25, 2026 వరకు స్టేక్‌హోల్డర్ల నుంచి అభిప్రాయాలు స్వీకరిస్తున్నారు.

కస్టమర్‌కు పాలసీని ఎవరు అమ్ముతున్నారు, సేవలు ఎవరు అందిస్తున్నారు, మధ్యవర్తి పాత్ర ఏంటనేది సులభంగా అర్థమయ్యేలా డిస్ట్రిబ్యూషన్ నిర్మాణాన్ని సరళీకరించాలని IRDAI ప్రతిపాదించింది.

కమీషన్ల విషయంలో బీమా సంస్థలు, పెద్ద డిస్ట్రిబ్యూషన్ సంస్థలు కమీషన్ నిర్మాణాలను బహిర్గతం చేయాలని సూచించింది. అన్ని ఉత్పత్తులకు ఒకే విధంగా కాకుండా, బీమా రకం, పంపిణీ ఛానల్, ఉత్పత్తి సంక్లిష్టత, అమ్మకం-సేవల్లో శ్రమ వంటి అంశాల ఆధారంగా కమీషన్ పరిమితులను నిర్ణయించే విధానాన్ని పరిశీలిస్తోంది.

వినియోగదారుల అవసరాలను సరిగా పరిగణనలోకి తీసుకోకుండా పాలసీలు అమ్మడాన్ని అడ్డుకునేందుకు కఠిన తనిఖీలు ప్రతిపాదించారు. కస్టమర్ అవసరాలు, సూటబిలిటీని డాక్యుమెంట్ చేయడం తప్పనిసరి చేయాలని, డిస్ట్రిబ్యూటర్ల రెమ్యునరేషన్ రూపాలపై నియంత్రణ పెంచాలని చెప్పారు. బ్యాంకులు, NBFC సంస్థల్లో బీమా అమ్మే ఉద్యోగులకు వాల్యూమ్ ఆధారిత లేదా రివార్డు ఆధారిత ఇన్సెంటివ్‌లపై పరిమితులు ప్రతిపాదించారు. పాలసీ అమ్మిన వ్యక్తిని ఆ పాలసీతో అనుసంధానించడం, తప్పుడు విక్రయం జరిగితే కమీషన్ క్లాబ్యాక్ చేసే అవకాశం కూడా పరిశీలనలో ఉంది.

ఇతర ఆర్థిక ఉత్పత్తులతో కలిపి బీమా తీసుకోవాలనే బలవంతానికి వ్యతిరేకంగా కఠిన రక్షణలు ప్రతిపాదించారు. బీమా నిజంగా అవసరమా, లేక వేరే ఉత్పత్తితో కలిపి ఆఫర్ చేస్తున్నారా అనే స్పష్టత కస్టమర్‌కు ఉండాలన్నది లక్ష్యం.

ఆన్‌లైన్ బీమా వెబ్‌సైట్లు, యాప్‌లలో డార్క్ ప్యాటర్న్స్‌ను అడ్డుకోవాలని IRDAI చెప్పింది. ఫోన్ నంబర్, ఈమెయిల్ వంటి వ్యక్తిగత వివరాలు ఇచ్చే ముందే ఉత్పత్తి ఫీచర్లు, ధర వంటి ప్రాథమిక సమాచారం కస్టమర్‌కు కనిపించాలని సూచించింది.

ఖర్చుల విషయంలో నిర్వహణ వ్యయాల ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో మార్పుల ద్వారా నిర్మాణ, పంపిణీ ఖర్చులను దీర్ఘకాలంలో తగ్గించాలనే ప్రతిపాదన ఉంది. దీంతో అఫర్డబిలిటీ మెరుగుపడవచ్చు కానీ ప్రీమియంలు తగ్గుతాయని నేరుగా చెప్పలేం.

Bima Sugam, ప్రతిపాదిత పబ్లిక్ ఇన్సూరెన్స్ రిజిస్ట్రీ వంటి డిజిటల్ వేదికల ద్వారా కస్టమర్లు పాలసీలను యాక్సెస్ చేయడం, పోల్చడం, సేవలు పొందడం సులభం చేయాలన్నది ఉద్దేశం.

అంటే ఇది బీమా ఉత్పత్తుల్లో కాకుండా, వాటిని అమ్మే విధానంలో పునర్వ్యవస్థీకరణ లక్ష్యంగా చేసుకున్న ప్రతిపాదన. ప్రస్తుతం సంప్రదింపుల ప్రక్రియ కొనసాగుతోంది. అక్టోబర్ 25 వరకు అభిప్రాయాలు స్వీకరించిన తర్వాత తుది నిబంధనల రూపకల్పన జరుగుతుంది.